Как маркетолог или владелец бизнеса, вы, вероятно, задавались вопросом, что люди говорят о вашем бизнесе в Интернете.
Отслеживание упоминаний вашего бренда - это очень важно, чтобы вы могли поддерживать здоровую репутацию, но это не всегда легко сделать.
Существует множество факторов, которые необходимо учитывать, и статья предлагает интегрировать их в ваши усилия по цифровому маркетингу.
Чтобы помочь вам в этом, было создано следующее руководство, в котором вы узнаете:
Что такое упоминания о бренде
Каковы преимущества упоминаний бренда
Как отслеживать упоминания вашего бренда
Кроме того, несколько примеров, которые дадут вам лучшее понимание того, как поддерживать здоровое присутствие в Интернете.
Что такое упоминания о бренде?
Упоминания бренда - это онлайн-ссылки на вашу компанию или продукт из различных источников.
Эти упоминания обычно приходят из таких мест, как:
Сообщения в социальных сетях
Публикации блога
Обзорные сайты
Видео
Подкасты.
Или любой другой формат контента, который может быть использован для упоминания вас.
Стоит отметить, что текстовый контент легче контролировать, чем аудио- или визуальные источники.
Из-за этого многие компании не уделяют достаточного внимания этим другим источникам и упускают 88% ценных сведений о бренде.
В конце концов, следить за каждым фрагментом контента, в котором вы упоминаетесь, кажется почти невозможным.
Тем не менее, вы всегда можете сконцентрировать свои усилия в таких местах, как социальные сети и новостные сайты, которые являются более заметными.
Например, недавно на Techcrunch появился фитнес-маркетплейс ClassPass, основанный на подписке. Это помогло ему завоевать большую известность и укрепить репутацию своего бренда.
Он также был опубликован в своем Твиттере. Это дает вам отличный пример того, что называется социальным упоминанием.
Упоминания в социальных сетях - очень распространенное явление, поэтому бренды часто используют для их отслеживания такие инструменты социального прослушивания, как Hootsuite, Mentionlytics, Awario и Semrush.
Поскольку 72,3% россиян ежемесячно используют социальные сети, компаниям необходимо повысить свой цифровой PR, чтобы любой ценой защитить свою репутацию и бренд.
Представьте себе, что вы получаете социальное упоминание с негативными настроениями от человека с большим количеством последователей.
Вы же хотите отреагировать и спасти репутацию своего бренда как можно скорее, не так ли?
В противном случае существует риск потенциального пиар-кризиса, который может перерасти в катастрофу, даже если негативное упоминание - простое недоразумение.
Еще одна причина, по которой компании нуждаются в инструментах мониторинга бренда, заключается в том, чтобы обеспечить лучшее обслуживание клиентов для своей аудитории.
Часто пользователи обращаются к социальным сетям как к способу сообщить о своих проблемах компании, поэтому члены вашей команды должны быть там, чтобы ответить на их вопросы.
Вот несколько причин, по которым крупный и малый бизнес так или иначе должен инвестировать в управление репутацией, будь то социальные упоминания или упоминания бренда в целом.
Давайте рассмотрим несколько примеров компаний, получающих большое количество упоминаний в Интернете.
Каковы некоторые примеры брендов с большим количеством упоминаний?
Как вы можете себе представить, чем выше узнаваемость бренда, тем больше внимания он получает.
Поскольку это внимание обычно проявляется в форме упоминаний бренда, их всегда следует контролировать.
Давайте возьмем сайт E-Utopiya в качестве примера случая, который получает много упоминаний. Как они находят эти ссылки?
Один из способов - использовать оператор расширенного поиска, такой как:
intext: E-Utopiya и ...site:E-Utopiya.ru и ...site:facebook.com и ...site:youtube.com и ...site:linkedin.com и ...site:twitter.com
Оператор intext: E-Utopiya покажет вам результаты, содержащие eutopiya, на сайтах по вашему выбору. Они определяются оператором сайта: [название сайта].
Введя это в поиск Google, вы получите все результаты поиска с упоминанием вашего бренда.
Чем больше упоминаний, тем выше узнаваемость вашего бренда и тем более узнаваемым он будет.
Давайте посмотрим на преимущества, которые предлагает бренд.
Каковы преимущества упоминаний бренда?
В этом разделе руководства вы узнаете о преимуществах упоминания бренда для вашего бизнеса и его присутствия в Интернете.
Однако прежде чем углубиться в них, неплохо ответить на очень распространенный вопрос: могут ли упоминания бренда быть полезны для целей SEO?
Давайте посмотрим.
Помогают ли упоминания бренда SEO?
Короткий ответ - да, упоминания бренда помогают в SEO.
Как?
Прежде всего, важно уточнить, что, хотя такие аспекты, как создание ссылок и SEO на странице, могут повлиять на более высокий рейтинг сайта, упоминания бренда также играют определенную роль и являются элементами SEO за пределами страницы.
Это происходит потому, что Google признает еще один фактор ранжирования, известный как E-A-T, который означает опыт, авторитетность и доверие.
Проще говоря, то, что вас считают авторитетным сайтом в вашей нише, который также заслуживает доверия, может быть действительно полезным в глазах поисковых систем.
Вы можете приобрести эти качества, создавая отличный контент в своей области знаний, а также получая релевантные обратные ссылки с сайтов с сильным доменным авторитетом, а также высококачественные упоминания брендов с позитивным настроем, даже если они не связаны.
Таким образом, Google поймет, что вам, как бренду, можно доверять, и поэтому представит вас большему количеству поисковиков.
В принципе, экспертные мнения – или авторитетные упоминания – могут повысить репутацию сайта.
Причина, по которой Google так сильно подчеркивает “высокий авторитет” и “высокое качество”, заключается в том, что многие методы внестраничного SEO часто насыщены спамом, особенно когда речь идет о получении обратных ссылок и упоминаний в целом.
По словам Джона Мюллера из Google, цифровой PR в некоторых случаях может быть даже важнее технического SEO.
Это еще раз показывает, как важно восприниматься как надежный источник как пользователями, так и поисковыми системами.
Теперь давайте посмотрим на преимущества, которые упоминания бренда могут предложить вашему бизнесу.
Преимущество № 1: Вы повышаете узнаваемость бренда
Первое преимущество упоминаний бренда - это его узнаваемость.
Если ваш бренд легко узнаваем, пользователи ознакомятся с ним и будут чувствовать себя более уверенно, покупая то, что вы предлагаете. В этом есть смысл, не так ли?
Согласно исследованию, фирменное наименование часто считается предпосылкой принятия потребителями решений о покупке. Оно представляет собой основной фактор включения бренда в рассматриваемый набор.
Чем более узнаваемым вы будете, тем сильнее будет ваш бренд. Упоминания в Интернете могут сыграть в этом важную роль.
Если вы сделаете еще один шаг вперед и подумаете о трафике, который генерирует каждый из этих результатов поиска, и о том, сколько глаз было обращено на ваш сайт, то станет ясно, что было создано большое количество осведомленности.
Примечание автора: чтобы воспользоваться преимуществами широкой узнаваемости бренда, вам нужно убедиться, что упоминания, которые вы получаете, имеют позитивный настрой. Вы можете проверить это с помощью платных или бесплатных инструментов, предлагающих мониторинг СМИ и анализ настроений. Отличным примером является IBM Watson, которая может помочь вам вывести этот процесс на новый уровень.
Подводя итог, можно сказать, что упоминание бренда может помочь вам стать более известным, что, следовательно, может оказать положительное влияние на ваш бизнес.
Переходим к следующему преимуществу.
Преимущество №2: Вы получаете реферальный трафик
Ранее говорилось, что упоминания бренда могут повысить узнаваемость вашего бизнеса. Узнаваемость тесно коррелирует с генерируемым трафиком.
Упоминания о бренде часто действуют как сарафанное радио, потому что люди увидят, что на вас ссылаются из другого источника, и попытаются узнать о вас больше.
Одним из примеров здесь может служить популярная криптовалюта Dogecoin, которая привлекла значительное внимание со стороны социальных сетей.
Если быть точнее, то в конце декабря 2020 года Илон Маск начал писать в твиттере об этой криптовалюте.
С помощью SEO-инструмента Ahrefs вы можете увидеть влияние этого социального упоминания на трафик Dogecoin.
На самом деле, трафик вырос с 145K до 3,5M в течение нескольких дней. Это увеличение более чем на 2000% от людей, заинтересованных в том, чтобы узнать о Dogecoin и о том, как торговать криптовалютой.
Примечание автора: имейте в виду, что в этом случае Ahrefs предоставляет вам только органический трафик, а не реферальный трафик, сгенерированный из упоминания.
Все ли упоминания бренда оказывают такое большое влияние?
Конечно, нет, но это хороший пример, поскольку он показывает, какую силу они могут оказать на ваше присутствие в Интернете.
Есть пример трафика сайта, на который повлиял широкий спектр упоминаний бренда, а не только в социальных сетях.
Вы все знаете Zoom, платформу видеоконференцсвязи.
Что интересно в органическом трафике Zoom, так это то, что он резко возрос, когда началась пандемия COVID-19. Это неудивительно, так как спрос на его услуги сильно возрос.
Всплеск трафика Zoom в марте 2020 года
... рост очевиден – органические посещения выросли с 2,5 тыс. до более чем 140 тыс.
Это произошло не потому, что Zoom инвестировал больше в контент-маркетинг или занимал больше ключевых слов. Количество органических ключевых слов осталось на том же уровне…
Что действительно произошло, так это внезапное увеличение реферального трафика за короткий промежуток времени из-за брендированных поисковых запросов и упоминаний бренда, которые он получил, как связанных, так и не связанных.
Это помогло бизнесу получить огромную осведомленность и видимость в Интернете. Впечатляет, не правда ли?
Это полезные примеры того, как упоминания бренда, в любой форме, могут повлиять на посещаемость сайта.
Давайте перейдем к следующему преимуществу.
Выгода №3: Вы получаете линк эквити
Получение ссылочного капитала от линкбилдинга всегда было важным фактором ранжирования и причиной, по которой маркетологи часто обращаются по электронной почте, чтобы получить больше обратных ссылок.
Вы должны помнить, что качество имеет большее значение, чем количество.
Наличие большого количества ссылок с нерелевантных и некачественных сайтов может принести вам больше вреда, чем пользы. Важно получить их из соответствующих источников с высоким авторитетом в своей области.
Согласно исследованию Backlinko, вы можете видеть, что высокие рейтинги доменов коррелируют с высоким рейтингом Google.
Рейтинг домена (DR) - это показатель, который показывает силу профиля обратных ссылок сайта и, очевидно, может быть увеличен с помощью высококачественных ссылок.
Снова используя Zoom в качестве примера, можно увидеть рост его DR в марте 2020 года, когда он начал получать количество ссылок и упоминаний бренда, которые вы рассмотрели ранее.
По словам Рэнда Фишкина из Sparktoro, хотя ссылки все еще важны, их сила может быть переоценена.
Вместо этого, что более важно в долгосрочной перспективе, так это получение хороших ссылок, а также так называемых “предполагаемых ссылок”.
Предполагаемые ссылки - это лексические ссылки, которые связывают различные ключевые слова с брендом, и, несмотря на отсутствие ссылки, они более аутентичны и представляют собой непредвзятое действие, благоприятное для алгоритма Google.
Упоминания и темы, связанные с определенным брендом, могут оказаться даже более важными, чем ссылки, поскольку они обеспечивают больший контекст, аутентичность и масштаб.
Двигаемся вперед.
Выгода №4: Вы получаете новых клиентов
Если вы получите хорошее упоминание бренда с надежного веб-сайта, скорее всего, это поможет увеличить ваши продажи.
Ваша онлайн-видимость увеличится, вы приобретете больше осведомленности, и больше потенциальных клиентов захотят узнать о вас.
Подводя итог, можно сказать, что онлайн-упоминания могут принести много преимуществ вашему бренду, но вы также должны знать о спаме или негативе.
Вы можете использовать такие инструменты, как Google Alerts и Google Analytics, чтобы отслеживать упоминания, а также инструменты мониторинга социальных сетей, чтобы оставаться в курсе ваших социальных упоминаний.
В идеале вы также можете использовать универсальный цифровой PR-инструмент, такой как Responsa, чтобы помочь вам в ваших усилиях по управлению репутацией.
Заключительные слова
Остается надеяться, что к настоящему времени вы уже хорошо понимаете, что такое упоминания о бренде и какое значение они могут иметь для компании.
Вы также рассмотрели несколько примеров брендов, которые получают много упоминаний, чтобы вы могли увидеть объем онлайн-ссылок.
Вам настоятельно рекомендуется следить за вашими социальными каналами, чтобы вы не пропустили важные упоминания там. Ведь репутация вашего бренда должна быть на первом месте!
