Cоздание положительного имиджа вашей компании, услуг и товаров в интернете. Это отработка негативных отзывов, положительные оценки, комментарии, отзывы, обсуждения и обзоры.
Цена от 20 000 р
Обсудить проект
Готовые решения для разных задач и бюджетов с ИИ-аналитикой
Идеально для начинающих бизнесов. Базовый мониторинг и работа с отзывами.
Результат: Рост рейтинга на 0.5-1.0 за 3 месяца
от 20 000 ₽/мес
Оптимальный выбор для роста бизнеса. Полный комплекс услуг с ИИ-аналитикой и мониторингом соцсетей.
Результат: Рост рейтинга на 1.0-2.0 за 3 месяца, снижение негатива на 40-60%
от 45 000 ₽/мес
Полное сопровождение для крупного бизнеса. Максимальный охват, ИИ-автоматизация и кризисное управление.
Результат: Рост рейтинга на 2.0-3.0 за 3 месяца, снижение негатива на 70-90%, защита от рейдерства
от 90 000 ₽/мес
Делать деньги на обмане людей нам не позволяет совесть
Верная стратегия позволяет стать сильнее и обращать слабость в силу.
Управление репутацией (SERM) — это комплекс мер по формированию, поддержанию и защите положительного имиджа компании в интернете.
92% потребителей читают отзывы перед покупкой. Средний рейтинг ниже 4.0 снижает конверсию на 30-50%. Негативный отзыв может стоить компании до 30 потенциальных клиентов.
Наш подход: Мы используем современные технологии ИИ для прогнозирования и предотвращения репутационных кризисов, а не только для реагирования на них.
В 2026 году ключевые тренды управления репутацией:
Искусственный интеллект анализирует миллионы упоминаний и предсказывает потенциальные репутационные угрозы за 2-4 недели до их возникновения. Это позволяет предотвратить кризисы, а не только реагировать на них.
Телеграм и Ватсапп стали основными каналами для обсуждения компаний. 45% негативных отзывов теперь появляются именно в мессенджерах, а не на публичных площадках.
Видео-контент имеет в 3 раза больший вес в формировании репутации. Работа с видео-отзывами и создание коротких видео для соцсетей стали критически важными.
ИИ анализирует профиль автора отзыва и генерирует персонализированные ответы, что повышает удовлетворенность на 40%.
Связь системы управления репутацией с CRM позволяет автоматически идентифицировать недовольных клиентов и оперативно решать их проблемы до публикации негатива.
Микро-инфлюенсеры (1 000-10 000 подписчиков) имеют в 5 раз более высокую вовлеченность и доверие, чем макро-инфлюенсеры. Это стало основным инструментом формирования положительной репутации.
Наш подход: Все наши пакеты включают современные технологии и подходы, соответствующие трендам 2026 года.
Искусственный интеллект революционизирует управление репутацией:
ИИ отслеживает упоминания компании в реальном времени на 50+ площадках, включая соцсети, мессенджеры, блоги и СМИ. Обрабатывает до 100 000 упоминаний в день.
Точность определения негатива составляет 95-98%. ИИ учитывает контекст, сарказм и культурные особенности.
Алгоритмы машинного обучения выявляют паттерны, предшествующие репутационным кризисам, и предупреждают за 2-4 недели до их возникновения.
ИИ создает персонализированные ответы на отзывы с учетом тональности, истории взаимодействия и профиля автора. Экономия времени до 70%.
Автоматический сравнительный анализ репутации с конкурентами, выявление их сильных и слабых сторон.
Точные прогнозы изменения рейтинга на 1-3 месяца вперед на основе текущих трендов и запланированных активностей.
Наши ИИ-решения: В пакетах «Профессиональный» и «Премиум» мы используем ИИ для автоматизации мониторинга, анализа и прогнозирования. Это повышает эффективность на 50-70% и снижает время реагирования на кризисы до 15 минут.
Мы мониторим все ключевые площадки, где обсуждают вашу компанию:
Количество площадок зависит от пакета:
Важно: Мы настраиваем мониторинг индивидуально под вашу нишу и географию присутствия.
Наша методика работы с негативом включает 5 этапов:
Мониторинг в реальном времени. Негативный отзыв обнаруживается в течение 5-15 минут после публикации.
Оценка критичности отзыва по шкале от 1 до 5:
Структура ответа:
Ответ публикуется в течение 30 минут для критичных отзывов и 2-4 часов для остальных. Далее отслеживаем реакцию автора и других пользователей.
При необходимости:
Результаты: В 85% случаев удается нейтрализовать негатив и даже превратить недовольного клиента в лояльного. В 60% случаев автор отзыва удаляет или редактирует негатив после нашего ответа.
Формирование позитива — это системная работа по нескольким направлениям:
Мы публикуем реальные отзывы довольных клиентов на ключевых площадках. Количество зависит от пакета:
Привлечение микро- и макро-инфлюенсеров для публикации положительного контента:
Количество: от 2 до 10+ публикаций в месяц в зависимости от пакета.
Производство и публикация качественного контента:
Подача заявок на участие в отраслевых рейтингах, премиях и конкурсах. Победы и номинации значительно повышают доверие.
Регулярная публикация полезного контента, ответы на вопросы, проведение опросов и конкурсов. Формирование лояльного сообщества.
Размещение экспертных материалов, интервью и новостей в профильных СМИ. Повышение экспертности и доверия.
Важно: Все публикации соответствуют требованиям площадок и законодательству. Мы не используем фейковые отзывы и не нарушаем правила.
Результаты зависят от исходной ситуации и выбранного пакета, но в среднем наши клиенты получают:
Факторы, влияющие на результаты:
Гарантии: Мы фиксируем цели в договоре и предоставляем еженедельные отчеты. При отклонении от плана — корректируем стратегию.
Работа с нашей студией дает 7 ключевых преимуществ:
| Параметр | Наша студия | Другие агентства | Фрилансеры |
|---|---|---|---|
| Мониторинг площадок | 50+ (все каналы) | 10-20 | 5-10 |
| ИИ-аналитика | Да (собственная платформа) | Частично (сторонние сервисы) | Нет |
| Юридическая поддержка | В штате | По запросу (доп. оплата) | Нет |
| Скорость реагирования | 5-15 минут | 1-4 часа | 4-24 часа |
| Отчетность | Еженедельная, детальная | Ежемесячная, формальная | По запросу |
Статистика: Клиенты, перешедшие к нам от других исполнителей, отмечают рост эффективности на 40-60% и снижение времени на управление репутацией на 50-70%.
Наш совет: Для серьезного бизнеса выбирайте студию с полным циклом услуг и собственными технологиями. Это инвестиция в защиту и рост вашего бренда.
Начать сотрудничество очень просто — всего 4 шага:
Оставьте заявку на сайте или позвоните нам. Мы проведем бесплатный аудит вашей текущей репутации: проанализируем отзывы, рейтинг, упоминания в СМИ. Подготовим отчет с рекомендациями.
На основе аудита разработаем индивидуальную стратегию управления репутацией. Определим цели, ключевые площадки, тактику работы с негативом и формирования позитива.
Заключаем официальный договор с четкими условиями, сроками, целями и гарантиями. Для долгосрочного сотрудничества — договор на 3, 6 или 12 месяцев (чем дольше срок, тем выгоднее условия).
Назначаем ответственного менеджера, настраиваем системы мониторинга, запускаем первые активности. Вы получаете доступ к личному кабинету для отслеживания результатов в реальном времени.
Для новых клиентов — скидка 15% на первый месяц и бесплатный аудит репутации.
Первые 2 недели — тестовый период. Если вы не удовлетворены качеством, возвращаем деньги за неиспользованные услуги.
Начните прямо сейчас: Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в течение 2 часов для обсуждения проекта.
Стоимость зависит от масштаба бизнеса, количества площадок и глубины работы:
Пример расчета: Компания получает 20 негативных отзывов в месяц, что снижает конверсию на 15%. При среднем чеке 10 000 ₽ и 100 заявках в месяц — потеря 150 000 ₽. Инвестиция 45 000 ₽ в управление репутацией окупается за 1 месяц.
Наш совет: Начните с базового пакета для оценки эффективности, затем масштабируйте при положительных результатах.
